A gestão de instalações para eventos, requer a existência de sistemas integrados com suporte a complexos modelos de gestão e operação.

Arena Systems é uma plataforma modular e integrada, desenhada para suporte à venda, operação e controlo de acessos de eventos em:

  • Pavilhões Multi-Usos;
  • Recintos de exposições;
  • Centros de convenções;
  • Teatros, Auditórios, Arenas;
  • Estádios.

Disponibiliza funcionalidades para a gestão completa de eventos, nomeadamente:

  • Definição de instalações e gestão de eventos;
  • Gestão de clientes e sócios;
  • Fidelização de clientes;
  • Bilhética;
  • Eventos internacionais;
  • Controlo de acessos a eventos e instalações.

Informação adicional

Instalações e Eventos

Um abrangente modelo de parametrização, permite a definição de diversas topologias de 'instalações' dentro de uma mesma infra-estrutura, adequada a distintos tipos de eventos.

De igual forma, a caracterização de eventos com suporte de distintos modelos de comercialização, promoção e gestão de operação:

  • Ticket Pricing;
  • Promoções;
  • Cross Selling entre instalações;
  • Agrupamentos de Eventos;
  • Lugares Preferenciais;
  • Políticas e Gestão Acreditação;
  • Canais de Vendas
  • Definição de Acessibilidades;
  • Layouts e Tipos de Ingressos.

Entidades

O suporte de eventos é coadjuvado por módulos específicos de Gestão de Entidades.

A Gestão de Entidades e os respectivos modelos de negócio são suportados por um Portal de Atendimento, disponibilizado para Atendimento Presencial, Contact Center ou WEB.

O Portal de Atendimento suporta componentes operacionais como por exemplo:

  • Gestão de Associados;
  • Gestão de Clientes;
  • Venda de Lugares;
  • Venda de Agrupamentos;
  • Gestão de Quotas;
  • Plataformas de Pontos / Fidelização;
  • Assinaturas de Publicações;
  • Conteúdos Multimédia.


A Gestão de Entidades engloba uma plataforma de Gestão de Cartões ou Títulos de Acesso, para validação de controlo de acessos.

Disponibiliza suporte de diferentes tecnologias e interfaces:

  • Leitura Óptica;
  • Radiofrequência;
  • Biometria.

Fidelização

Plataforma de Pontos / Fidelização que suporta a consolidação entre a operação das instalações e plataformas de pontos e fidelização com outras entidades.

Disponibiliza as seguintes funcionalidades:

  • Parametrização de Produtos com Pontos;
  • Acumulação e Rebate de Pontos;
  • Conta Corrente de Pontos;
  • Interfaces com outras Entidades para Acumulação e Rebate de Pontos.

Bilhética

Sistema de bilhética que permite a venda, reserva ou renovação de:

  • Lugares;
  • Agrupamentos de Eventos;
  • Bilhetes;
  • Cartões.

Suporta a parametrização por 'Canal' de Venda: web, presencial, centros de atendimento, etc..

Apresenta a informação sobre os lugares, (preços e localização) e disponibiliza interactividade gráfica sobre o estado de ocupação da instalação em tempo real.

Para os canais não presenciais, existe uma plataforma de impressão de títulos de ingresso gerida por tipo de título, meio de expedição e entrega.

Gestão Integrada e completa da operação:

  • Canais de Venda Presenciais;
  • Canais de Venda Não Presenciais;
  • Gestão e Controlo de Caixas integrado;
  • Múltiplas Formas de Pagamento;
  • Integração com Plataformas de Fidelização;
  • Messaging para Operação e Divulgação.

Eventos Internacionais

O processo de reserva e venda de instalações para eventos de competições internacionais, obedece a regras específicas e complexas, com dinâmicas próprias, inerentes à evolução dos resultados ao longo dos torneios.

Arena System responde às necessidades específicas de emissão de títulos para eventos internacionais:

  • Portal WEB - pré registos;
  • Importação ficheiros .xml (outras federações);
  • Parametrização de bilhetes, federações / pricing;
  • Validação de pré-registo;
  • Sorteio de pré-registos;
  • Emissão personalizada / envio;

Suporte a operações articuladas com federações e UEFA em eventos como EURO 2004.

Controlo de Acessos

O Controlo de Acesso às instalações é suportado pela implementação de barreiras físicas do tipo:

  • Torniquetes ou Molinetes;
  • Terminais com operador;
  • Portas e portões;
  • Barreiras Rodoviárias.

Em todos os periféricos de controlo de acesso são instalados controladores de processo e comunicações.

Os controladores SISCON, concebidos e produzidos pela EGAPI, foram desenhados para operação em tempo real sobre um sistema integrado.

Equacionados para funcionamento em ambientes com elevados padrões de robustez, desempenho e fiabilidade, as unidades de comunicação, permitem a validação dos acessos através da comunicação com um servidor e base de dados central.

A validação e certificação dos títulos de acesso, implicam o comando e controlo de processo electromecânico de abertura de portas, barreiras, torniquetes, etc., de molde a vedar ou permitir o acesso.

Os controladores de comunicação e controlo EGAPI - SISCON são de aplicabilidade universal, não estando portanto vinculados a qualquer marca ou modelo de nenhum fabricante em particular.

No entanto, e com o objectivos de executar projectos chave-na-mão, existem parcerias técnico-comerciais com os mais importantes fabricantes deste tipo de equipamentos.

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