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EGAPI arena systems

 

 

 

A gestão de instalações para eventos, requer a existência de sistemas integrados com suporte a complexos modelos de gestão e operação.

 

Arena Systems é uma plataforma modular e integrada, desenhada para suporte à gestão e operação de eventos em:

 

  • Instalações desportivas
  • Recintos de exposições
  • Centros de convenções
  • Teatros, Auditórios, Arenas
  • Estádios

 

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instalações e eventos

 

Um abrangente modelo de paramerização, permite a definição de "instalações" distintas dentro da mesma infra-estrutura, adequada a distintos tipos de eventos.

 

Caracterização de eventos com suporte de distintos modelos de comercialização, promoção e gestão de operação:

 

  • "Ticket Pricing"
  • Promoções
  • "Cross selling" entre instalações
  • Agrupamento de eventos
  • Lugares preferenciais
  • Políticas e Gestão de Acreditação
  • Políticas de comercialização por canal de vendas
  • Definição de Acessibilidades
  • "Layouts" e tipos de títulos

 

 

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entidades

O suporte de Eventos, é coadjuvado por módulos específicos de Gestão de Entidades.

 

A Gestão de Entidades engloba uma plataforma de Gestão de Cartões ou Títulos de Acesso.

 

 

Suporte de diferentes tecnologias:

 

  • Leitura Óptica
  • Rádio-Frequência
  • Biometria

 

 

A Gestão de Entidades e os modelos de negócio respectivos, são suportados por um Portal de Atendimento. Presencial, Contact Center ou WEB.

 

O Portal de Atendimento suporta componentes operacionais suplementares, como por exemplo:

 

  • Gestão de Associados
  • Gestão de Clientes / Empresas
  • Venda de Lugares
  • Venda de Agrupamento Eventos
  • Gestão de Quotas
  • Plataformas de Pontos / Fidelização
  • Assinaturas de Publicações
  • Conteúdos Multimédia

 

 

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fidelização

Plataforma de Pontos / Fidelização

 

Suporta consolidação entre a operação das instalações e plataformas de pontos e fidelização com outras entidades.

 

  • Parametrização de produtos com pontos

    Parametrização do valor em pontos, pontos e dinheiro, para o pagamento de quotas, agrupamentos, bilhetes, etc..

    Parametrização da acumulação de pontos resultante do pagamento de quotas, agrupamentos e bilhetes.

     

  • Portal

    Através do portal, é possível a acumulação e rebate de pontos. Informação relativa à disponibilidade de pontos.

     

  • Acumulação de Pontos

    Permite à Entidade acumular pontos na aquisição de "produtos".Permite à Entidade acumular pontos na aquisição de "produtos".

     

  • Rebate de Pontos

    Permite à Entidade escolher modalidades de pagamento com "mix" de pontos e dinheiro.

     

 

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bilhética

 

Venda, Reserva ou Renovação de:

 

  • Lugares
  • Agrupamento Eventos
  • Bilhetes
  • Cartões

 

Informação sobre os lugares, (preços e localização).

 

Interactividade gráfica sobre o estado de ocupação da instalação em tempo real.

 

Parametrização por "Canal de venda".

 

 

Quadros sinópticos de acompanhamento à venda do evento.

 

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portal

 

Todas as componentes do atendimento presencial podem ser distribuídas e aplicadas em diferentes "canais" de operação, desde Contact Centers até público geral na WEB.

 

A parametrização específica para cada "canal" de operação, sustenta diferentes políticas de comercialização dos eventos.

 

A interactividade sobre a globalidade do sistema em tempo real, garante a eficiência e dinâmica da operação.

 

Para os "canais" não presenciais, existe uma plataforma de impressão de títulos de ingresso gerida por forma e meio de expedição / entrega.

 

A aquisição de títulos através do "canal web" suporta a obtenção directa de ingressos "web ticket".

 

 

Gestão Integrada e completa da operação:

 

  • Canais de Venda Presenciais
  • Canais de Venda Não Presenciais

 

Gestão e Controlo de Caixas integrado.

 

Múltiplas Formas de Pagamento.

 

Integração com plataformas de Fidelização.

 

Messaging para operação e divulgação.

 

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eventos internacionais

 

O processo de reserva e venda de instalações para eventos de competições internacionais.

 

Obedece a regras específicas e complexas, com dinâmicas próprias, inerentes à evolução dos resultados da própria competição.

 

 

Suporte a operações articuladas com federações e UEFA em eventos como o Euro 2004 e Final taça UEFA 2005.

 

  • Portal WEB Pré Registo
  • Importação ficheiros .xml (outras federações)
  • Parametrização de bilhetes, federações / "pricing"
  • Validação de Pré-Registos
  • Sorteio de Pré-Registos
  • Emissão / Envio de Bilhetes

 

 

No Euro2004, o Estádio Alvalade XXI foi premiado com a "Melhor Organização e Operação" no âmbito do torneio.

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arquitectura

 

 

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tecnologia

 

.NET 2.0 como Runtime

VStudio 2005 com IDE

ORACLE 10g como BD

Enterprise Library para tratamento de Excepções, Acesso a BD, Instrumentação,...

 

 

Apresentação:

Camada responsável pela apresentação e formatação dos dados para o ecrã. Esta camada também efectua validações dos dados recolhidos.

 

Camada Negócio:

Camada que efectua operações de negócio sobre os dados recolhidos.

 

Camada Acesso Dados:

Camada de abstracção do acesso aos dados. A camada recolhe e tipifica os dados das camadas inferiores, ou envia os dados para que estes possam ser gravados. Tipicamente esta camada recolhe DataSets ou Xml das camadas inferiores e disponibiliza Typed DataSets para as camadas superiores.

 

Manipulação Dados:

Nesta camada ficam as views, stored procedures, triggers

 

Cada camada é um projecto separado dentro de uma solução.

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arquitectura SW

 

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controlo de acessos

 

O Controlo de Acessos a instalações pode ser suportado pela implementação de:

 

  • Torniquetes ou Molinetes
  • Terminais com operador
  • Portas e portões
  • Barreiras Rodoviárias

 

 

Os controladores de comunicação SISCON, concebidos e produzidos pela EGAPI para controlo dos distintos tipos de periféricos, foram desenhados para operação em tempo real sobre um sistema integrado.

 

 

Para funcionamento em ambientes com elevados padrões de robustez, desempenho e fiabilidade, as unidades programáveis permitem a validação dos acessos através da confirmação da identificação com um servidor central ou local.

 

A validação e certificação dos títulos de acesso, implicam o comando e controlo de processo electromecânico de abertura de portas, barreiras, torniquetes, etc., de molde a vedar ou permitir o acesso.

 

 

Os controladores de comunicação e controlo EGAPI – SISCON são de aplicabilidade universal, não estando portanto vinculados a qualquer marca ou modelo de nenhum fabricante em particular.

 

 

No entanto, e com o objectivo de configurar projectos "chave-na-mão", existem parcerias técnico-comerciais com o mais importante fabricante deste tipo de equipamentos:

 

 

 

Quadros sinópticos de controlo, implementados em tempo-real sobre os processos de validação, permitem a nível de "Regie" e Central de Segurança do evento , efectuar o acompanhamento das validações e funcionamento dos periféricos de controlo.

 

 

Controlo e accionamento central de abertura de emergência de portas, sistemas de detecção de incêndios, CO2, etc..

 

O serviço de comunicação e controlo entre os interfaces de validação, é efectuada através de ligação à rede Ethernet em TCP/IP.

 

São garantidos tempos de resposta de +/-500 ms por transacção, mantendo-se este índice de desempenho, independentemente do nº de periféricos instalados.

 

Este factor é de primordial importância na estabilidade e desempenho dos pontos de controle a instalar.

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equipamentos

 

O sistema de atendimento presencial suporta o controlo operacional de periféricos subjacentes ao processo de atendimento:

 

  • Gaveta com abertura automática para guardar valores
  • Display Cliente
  • Impressora térmica de recibos
  • Impressora de Bilhetes

 

 

Em "back-office" a emissão de ticketing ou cartões pressupõem o controlo dos respectivos periféricos de impressão / gravação.