Um abrangente modelo de parametrização, permite a definição de diversas topologias de 'instalações' dentro de uma mesma infra-estrutura, adequada a distintos tipos de eventos.

De igual forma, a caracterização de eventos com suporte de distintos modelos de comercialização, promoção e gestão de operação:

• Ticket Pricing;
• Promoções;
• Cross Selling entre instalações;
• Agrupamentos de Eventos;
• Lugares Preferenciais;
• Políticas e Gestão Acreditação;
• Canais de Vendas
• Definição de Acessibilidades;
• Layouts e Tipos de Ingressos.

O suporte de eventos é coadjuvado por módulos específicos de Gestão de Entidades.

A Gestão de Entidades e os respectivos modelos de negócio são suportados por um Portal de Atendimento, disponibilizado para Atendimento Presencial, Contact Center ou WEB.

O Portal de Atendimento suporta componentes operacionais como por exemplo:

• Gestão de Associados;
• Gestão de Clientes;
• Venda de Lugares;
• Venda de Agrupamentos;
• Gestão de Quotas;
• Plataformas de Pontos / Fidelização;
• Assinaturas de Publicações;
• Conteúdos Multimédia.

A Gestão de Entidades engloba uma plataforma de Gestão de Cartões ou Títulos de Acesso, para validação de controlo de acessos.

Disponibiliza suporte de diferentes tecnologias e interfaces:

• Leitura Óptica;
• Radiofrequência;
• Biometria.

Plataforma de Pontos / Fidelização que suporta a consolidação entre a operação das instalações e plataformas de pontos e fidelização com outras entidades.

Disponibiliza as seguintes funcionalidades:

• Parametrização de Produtos com Pontos;
• Acumulação e Rebate de Pontos;
• Conta Corrente de Pontos;
• Interfaces com outras Entidades para Acumulação e Rebate de Pontos.

Sistema de bilhética que permite a venda, reserva ou renovação de:

• Lugares;
• Agrupamentos de Eventos;
• Bilhetes;
• Cartões.

Suporta a parametrização por 'Canal' de Venda: web, presencial, centros de atendimento, etc..

Apresenta a informação sobre os lugares, (preços e localização) e disponibiliza interactividade gráfica sobre o estado de ocupação da instalação em tempo real.

Para os canais não presenciais, existe uma plataforma de impressão de títulos de ingresso gerida por tipo de título, meio de expedição e entrega.

Gestão Integrada e completa da operação:

• Canais de Venda Presenciais;
• Canais de Venda Não Presenciais;
• Gestão e Controlo de Caixas integrado;
• Múltiplas Formas de Pagamento;
• Integração com Plataformas de Fidelização;
• Messaging para Operação e Divulgação.

O processo de reserva e venda de instalações para eventos de competições internacionais, obedece a regras específicas e complexas, com dinâmicas próprias, inerentes à evolução dos resultados ao longo dos torneios.

Arena System responde às necessidades específicas de emissão de títulos para eventos internacionais:

• Portal WEB - pré registos;
• Importação ficheiros .xml (outras federações);
• Parametrização de bilhetes, federações / pricing;
• Validação de pré-registo;
• Sorteio de pré-registos;
• Emissão personalizada / envio;

Suporte a operações articuladas com federações e UEFA em eventos como EURO 2004.

O Controlo de Acesso às instalações é suportado pela implementação de barreiras físicas do tipo:

• Torniquetes ou Molinetes;
• Terminais com operador;
• Portas e portões;
• Barreiras Rodoviárias.

Em todos os periféricos de controlo de acesso são instalados controladores de processo e comunicações.

Os controladores SISCON, concebidos e produzidos pela EGAPI, foram desenhados para operação em tempo real sobre um sistema integrado.

Equacionados para funcionamento em ambientes com elevados padrões de robustez, desempenho e fiabilidade, as unidades de comunicação, permitem a validação dos acessos através da comunicação com um servidor e base de dados central.

A validação e certificação dos títulos de acesso, implicam o comando e controlo de processo electromecânico de abertura de portas, barreiras, torniquetes, etc., de molde a vedar ou permitir o acesso.

Os controladores de comunicação e controlo EGAPI - SISCON são de aplicabilidade universal, não estando portanto vinculados a qualquer marca ou modelo de nenhum fabricante em particular.

No entanto, e com o objectivos de executar projectos chave-na-mão, existem parcerias técnico-comerciais com os mais importantes fabricantes deste tipo de equipamentos.